ما وظيفة الموارد البشرية وما أهم مسؤولياتها؟

يُساء فهم «وظيفة الموارد البشرية» ودورها داخل المنشآت ويجهل كثيرون أقسامها وأهمية وجودها، حتى أصبحت تُحصر وتُفسّر على أنها مجرد تسيير عمليات إدارية روتينية مثل: التوظيف وتسيير الرواتب وكتابة العقود وغيرها، لكن في الحقيقة وظيفة الموارد البشرية أعقد وأوسع وأكبر من ذلك بكثير، إذ تساهم مهامها وتؤثّر بصورة مباشرة على الأعمال كافة، فما هي وظائف الموارد البشرية وما أهميتها؟

ستقرأ في السطور التالية:

• ما هي وظيفة الموارد البشرية
• ما هي أهم وظائف الموارد البشرية
  
  • تخطيط الموارد البشرية
  • إدارة التوظيف والاستقطاب
  • إدارة التعويضات والمزايا
  • إدارة الأداء
  • إدارة الصحة والسلامة
  • إدارة الامتثال
  • التدريب والتطوير
  • إدارة علاقات الموظفين
  • ثقافة الشركة والموظفين
  • إدارة التغيير والتطوير التنظيمي

• تحديات إدارة الموارد البشرية في السعودية
• مسميات وظائف الموارد البشرية

ما هي وظيفة الموارد البشرية؟

تتكوَّن إدارة الموارد البشرية من عدة فِرق وأقسام، كل قسم له وظائف أساسية محددة «HR Functions»، ونعني بالوظيفة المسؤوليات الرئيسية المُناطة بكل قسم، تندرج تحتها مجموعة واسعة من المهام والأنشطة، ترتبط جميعها بتحسين رفاهية الموظفين وتحقيق التوازن مع أهداف العمل، كإدارة الرواتب مثلًا وإدارة التدريب وغيرها.

يؤدي فهم كل وظيفة إلى تفعيل دورها بصورة جيدة وتحقيق الهدف من الموارد البشرية في الشركة المتمثل في تحسين العمل واستدامته وتجويد مخرجاته وبناء بيئة وثقافة جاذبة للمواهب واستبقائهم، والعكس بالعكس يؤدي الجهل بها إلى فشلها.

ما هي أهم وظائف الموارد البشرية الأساسية؟

تندرج أنشطة الموارد البشرية في إطار 10 وظائف أساسية (HR Functions)، تتضمّن كل وظيفة منها مجموعة واسعة من الأنشطة والمهام، تساهم في الأعمال كالآتي:

1. تخطيط الموارد البشرية HR planning

يضطلع قسم الموارد البشرية بدور إستراتيجي في رسم مستقبل الشركة من خلال تخطيط دقيق لقوتها العاملة، يتضمن ذلك وضع خطط مستقبلية شاملة كالخطة السنوية لقسم الموارد البشرية تتناول جوانب مثل التوظيف والتطوير وإدارة الأداء والتخطيط للتعاقب الوظيفي؛ لضمان توافق القوى العاملة مع أهداف الشركة ورؤيتها وتوجّهها.

لنفترض مثلًا أن شركة ناشئة سعودية تعمل في مجال التقنية المالية تسعى للتوسّع إلى أسواق جديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يتطلب هذا التوسع توظيف موظفين جدد في مختلف الأقسام، مثل التسويق والمبيعات والدعم الفني، هنا يأتي دور قسم تخطيط الموارد البشرية لرسم خطة شاملة لتلبية هذه الاحتياجات المتزايدة، وضمن مهامه:

• تحليل الاحتياجات: يحلّل احتياجات الشركة في الأسواق الجديدة. قد تحتاج مثلًا إلى توظيف متخصصين مبيعات يتقنون اللغة العربية واللهجات المحلية لفهم ثقافة المستهلكين.
• تحديد المهارات المطلوبة: يحدد القسم المهارات والكفاءات الأساسية المطلوبة لكل وظيفة. مثلًا، قد يحتاج متخصصو المبيعات إلى مهارات التفاوض والإقناع والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء المحتملين.
• تخطيط التوظيف: بناءً على التحليل السابق، يضع فريق الموارد البشرية خطة توظيف شاملة، تشمل تحديد قنوات التوظيف المناسبة (مثل مواقع التوظيف الإلكترونية أو المعارض المهنية)، وتصميم سياسات التوظيف وإجراء مقابلات شخصية واختبارات تقييم المرشحين.
• التخطيط للتطوير: يتضمن ذلك تقديم دورات تدريبية حول الثقافات المحلية في الأسواق الجديدة، أو تدريب فرق المبيعات على إستراتيجيات البيع المناسبة للمنطقة.
• مراقبة العوامل الخارجية: يراقب القسم التغيرات في القوانين واللوائح المتعلقة بالعمل في الأسواق الجديدة للتأكد من امتثال الشركة لجميع المتطلبات القانونية.
• التعاون مع الإدارات الأخرى: يتعاون القسم بصورة وثيقة مع الإدارات الأخرى في الشركة، مثل التسويق والمبيعات والعمليات، لضمان تحقيق التكامل بين خطط التوسع واحتياجات القوى العاملة.

من خلال هذا التخطيط الدقيق والتعاون الفعال، يتمكن قسم الموارد البشرية من بناء فريق عمل كفء ومتنوع يساهم في تحقيق أهداف الشركة في الأعمال ويضمن نجاحها على المدى الطويل.

اقرأ أيضًا: دليل إدارة الموارد البشرية للشركات الناشئة

2. إدارة التوظيف والاستقطاب Talent Acquisition and Recruitment

تهتم إدارة الموارد البشرية في استقطاب المواهب وتوظيفها في الشركة، بدءًا من تحديد الاحتياجات الوظيفية بالتعاون مع المدراء، وصولًا إلى دمج الموظفين الجدد في بيئة العمل:

• تحديد الاحتياجات Job Descriptions: يعمل قسم إدارة التوظيف في الموارد البشرية مع المدراء لتحديد أهداف التوظيف بدقة، وتحديد نوعية المواهب المطلوبة لشغل الوظائف الشاغرة.
• جذب المرشحين: ينشئ القسم إعلانات الوظائف وينشرها على منصات التوظيف الإلكترونية والشبكات المهنية المناسبة، وقد يلجأ أحيانًا إلى تنظيم معارض التوظيف للوصول إلى مجموعة واسعة من المرشحين.
• الفرز والتقييم Applicant Screening: يعمل متخصصو الموارد البشرية على فرز السير الذاتية وتقييم المرشحين بناءً على معايير محددة، مثل الخبرة والمهارات والشهادات العلمية.
• المقابلات والاختبارات Interview Coordination: يجري مقابلات شخصية واختبارات لتقييم كفاءة المرشحين وقدراتهم على أداء مهام الوظيفة.
• العرض والتفاوض Job Offers: يقدم قسم الموارد البشرية عروض العمل للمرشحين المؤهلين، والتفاوض بشأن الرواتب والمزايا والحوافز.
• التوجيه والاندماج Onboarding: يحرص القسم على توفير برنامج توجيه شامل للموظفين الجدد لتعريفهم بسياسات وإجراءات الشركة، ومساعدتهم على الاندماج في بيئة العمل الجديدة.

يضمن القسم من خلال هذه العملية الوظيفية المتكاملة استقطاب المواهب وتوظيفها لتتناسب مع احتياجات الشركة، ويقلل من مخاطر التوظيف الخاطئ ومعدل الدوران الوظيفي المرتفع، والتي قد تتسبب في خسائر كبيرة. فوفقًا لدراسة أجرتها شركة «قالوب Gallup» أن تكلفة استبدال الموظف يمكن أن تتراوح بين نصف وضعف راتبه السنوي.

ستحتاج إلى نظام إدارة موارد بشرية يساعدك في تبسيط عملية التوظيف وجعلها أقل استهلاكًا للوقت والجهد من خلال أتمتة بعض المهام، كفرز المرشحين وتقييمهم تلقائيًا في المراحل الأولى بناءً على معايير مسبقة تضعها الشركة (عبر نظام تتبع المتقدمين ATS المُدمج)، ونشر الشواغر الوظيفية ومتابعتها على مواقع التوظيف، وتصميم رحلات إعداد الموظفين الجُدد والتأكّد من أنهم يمارسون أعمالهم ويعرفون المعلومات اللازمة بسهولة.

3. إدارة التعويضات والمزايا Compensation And Benefits

يلعب قسم الموارد البشرية دورًا هامًا في تصميم وإدارة حزم التعويضات والمزايا للموظفين، مما يساهم في جذب أفضل المواهب والحفاظ عليها، تتضمّن مهامه وأنشطته الآتي:

• تحديد الأجور والرواتب: يعمل القسم مع المدراء لتحديد رواتب تنافسية للموظفين، ويتفاوض معهم عند الضرورة.
• إدارة الرواتب: يتولى قسم الموارد البشرية إضافة الموظفين إلى نظام الرواتب وضمان حصولهم على أجورهم في الوقت المحدد وفقًا لكشوفات الرواتب والدفع.
• مراقبة معايير الرواتب: يراقب معايير الرواتب في قطاع العمل الذي تنتمي إليه الشركة لضمان تنافسية رواتب موظفيها.
• تطوير حزم المزايا: يصمم حزم مزايا شاملة للموظفين ويطوّرها، يمكن أن تشمل التأمين الصحي وتأمين الأسنان والتأمين على الحياة وخطط التقاعد والإجازات المدفوعة وغيرها.
• التفاوض مع مزودي الخدمات: يتفاوض القسم مع مزودي التأمين وشركات إدارة صناديق التقاعد للحصول على أفضل الأسعار والعروض لموظفي الشركة.
• توعية الموظفين: يوعّي القسم الموظفين بمزاياهم والإجابة على استفساراتهم وتذكيرهم بالمواعيد النهائية وتلقي ملاحظاتهم حول أي مزايا أخرى يرغبون بها.

وتعدّ هذه العمليات حساسة للغاية تتطلب امتثالًا لقوانين محددة يجب أخذها بالحسبان عند تنفيذها، لكن يمكن تبسيطها باستخدام نظام الموارد البشرية تضمن أتمتة متكاملة لكل إجراءات إدارة ودفع المكافآت والعمولات والمزايا المالية، كحساب الضرائب والحضور والانصراف وأوقات العمل الإضافية والحوافز وصافي الأجر والخصومات، إضافة إلى الربط المحاسبي ليوفر سجلات رواتب الموظفين وتحويلها إلى حساب كل موظف؛ بدون أي تدخل بشري.

من مصلحة الشركات الاستثمار في استبقاء الموظفين بدلاً من استبدالهم، لأن تكلفة استبدال الموظف مرتفعة جدًا تتجاوز التكاليف المباشرة المرتبطة بالتوظيف والتدريب لتشمل خسائر غير مباشرة مثل انخفاض الإنتاجية وفقدان المعرفة المؤسسية.

4. إدارة الأداء Performance Management

تُعد إدارة وتقييم الأداء من الركائز الأساسية يعتمد عليها قسم إدارة الموارد البشرية لضمان تحقيق أهداف الشركة وتعزيز كفاءة موظفيها، ولا يقتصر دور هذه الوظيفة على مجرد تقييم أداء الموظفين، بل يمتد ليشمل وضع أنظمة فعّالة لإدارة الأداء، وتحديد توقعات وأهداف الموظف السنوية، وتقديم تغذية راجعة (Feedback) بناءة، وتقييم شامل لأداء كل موظف ومجالات التحسين، واحتياجات التدريب والتطوير، وتقدير جهود الفريق المستحقة.

وتشمل مهام قسم الموارد البشرية في إدارة الأداء الآتي:

• تقييم الأداء: إجراء مراجعات دورية للأداء مع الموظفين لتقييم مدى تحقيقهم لأهدافهم الفردية والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة.
• تحليل البيانات: جمع وتحليل بيانات الأداء لتحديد نقاط القوة والضعف، وتحديد مجالات التحسين المحتملة في العمل.
• التدريب والتطوير: تصميم وتنفيذ برامج تدريب وتطوير تستهدف سد الفجوات في المهارات وتطوير الكفاءات المطلوبة.
• مقابلات الخروج (Exit Interview): إجراء مقابلات مع الموظفين الذين يغادرون الشركة لمعرفة أسباب تركهم، واستخلاص الدروس المستفادة من تجاربهم دخل الشركة لتجنب تكرار المشاكل والتركيز على النقاط الجيدة في المستقبل.

تندرج تحت هذه الوظائف مهام وأنشطة روتينية يمكن تبسيطها وتسريعها باستخدام نظم الموارد البشرية الحديثة التي تركّز على أتمتة وتسهيل إجراء تقييمات تلقائية وتحليل بيانات أداء الموظفين في مكان واحد.

5. إدارة الصحة والسلامة Health and Safety

يتحمل قسم الموارد البشرية مسؤولية جوهرية في حماية صحة وسلامة الموظفين، وتعزيز بيئة عمل آمنة، والالتزام بقانون السلامة والصحة المهنية في المملكة، الذي يضمن حقوق الموظفين في بيئة عمل خالية من المخاطر. وتشمل مهام إدارة الصحة والسلامة الآتي:

• فهم وتطبيق اللوائح: يمتلك القسم معرفة عميقة بقانون السلامة والصحة المهنية وملتزم بتطبيق اللوائح والتحديثات ذات الصلة كافة، وضمان الامتثال لها.
• تدريب على السلامة: يصمم القسم ويقدّم برامج تدريب شاملة للموظفين حول إجراءات السلامة والإسعافات الأولية، وتوعيتهم بالمخاطر المحتملة في مكان العمل وكيفية التصرف في حالات الطوارئ.
• توثيق دقيق للإصابات: تسجيل جميع الإصابات والحوادث في مكان العمل بدقة، وتقديم التقارير الدورية للجهات المعنية لضمان الشفافية واتخاذ الإجراءات اللازمة للوقاية.
• دعم التعويضات: في حال وقوع إصابات عمل، يتولى القسم متابعة إجراءات التعويض والتأمين اللازمة للموظفين المتضررين، بما يضمن حصولهم على حقوقهم كاملة.
• تطوير وتنفيذ تدابير السلامة: يعمل القسم على تطوير وتنفيذ مجموعة شاملة من تدابير السلامة التي تتناسب مع طبيعة العمل في الشركة، مثل  سياسات وإجراءات التعامل مع المواد الخطرة، والعمل على ارتفاعات، والتعرض للضوضاء أو الأشعة الضارة، وغيرها.

6. إدارة الامتثال Compliance Management

يلعب قسم الموارد البشرية دورًا محوريًا في ضمان التزام الشركة بكافة قوانين العمل ذات الصلة، بالإضافة إلى لوائح الصحة والسلامة. يساهم هذا الالتزام في تجنب الشكاوى المتعلقة بممارسات التوظيف أو ظروف العمل، ويحمي حقوق كل من الموظفين والمنشأة. تشمل مهام قسم الموارد البشرية في مجال الامتثال:

• فهم وتطبيق قوانين العمل: يتلقى متخصصو الموارد البشرية تدريبًا مستمرًا حول قوانين العمل المحلية، مثل نظام العمل السعودي وقوانين المعاملات المدنية وقوانين الإجازة وغيرها، لضمان الامتثال الكامل لهذه القوانين.
• إدارة الوثائق والسياسات: يهتم القسم بإدارة الوثائق المتعلقة بقوانين العمل، ويضع سياسات واضحة وشاملة تغطي جوانب مثل متطلبات فترات الراحة، وساعات العمل، ومعايير مكافحة الجريمة، وتكافؤ فرص العمل. كما يحرص على تحديث دليل الموظفين باستمرار لضمان فهمهم لحقوقهم وحمايتهم. تساعد أنظمة الموارد البشرية في تبسيط إدارة وثائق العمل وسياساته في مكان واحد وسهولة مشاركتها مع الموظفين وإخطار التعديل عليها.
• تنسيق التدريب: ينظم القسم دورات تدريبية للموظفين والمدراء حول قوانين العمل والسياسات الداخلية المتعلقة بها، لتعزيز الوعي بأهمية الامتثال وتجنب المخالفات.
• التعامل مع الشكاوى: يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية التحقيق في أي شكاوى تتعلق بالامتثال لقوانين العمل، واتخاذ الإجراءات التأديبية اللازمة في حالة ثبوت أي مخالفات.
  
  
  

7. التدريب والتطوير

يعد التدريب والتطوير ركيزة أساسية من مسؤوليات قسم الموارد البشرية، حيث يسعى إلى تعزيز مهارات وكفاءات الموظفين، وتحقيق النمو المستدام للشركة، يتضمن هذا الدور مجموعة من المهام كالآتي:

• تدريب الموظفين الجدد: يعمل القسم على تصميم وتنفيذ برامج تدريب شاملة للموظفين الجدد لتعريفهم بسياسات وإجراءات الشركة، وتزويدهم بالمهارات والأدوات والموارد اللازمة لأداء وظائفهم بكفاءة.
• تطوير القوى العاملة الحالية: يتعاون قسم الموارد البشرية مع المدراء لتحديد احتياجات التدريب والتطوير للقوى العاملة الحالية، وتصميم برامج مخصصة لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم في مجالات محددة.
• تنظيم المشاركة في الفعاليات الخارجية: يساعد القسم في تنسيق مشاركة الموظفين في الندوات والمؤتمرات والدورات التدريبية الخارجية، مما يتيح لهم فرصة الاطلاع على أحدث التطورات في مجال عملهم واكتساب مهارات جديدة.
• تعزيز النمو المهني: يشجع قسم الموارد البشرية الموظفين على التطور المهني المستمر، من خلال توفير فرص التعلم والتطوير، وتشجيعهم على المشاركة في البرامج التدريبية الداخلية والخارجية.

تسهّل أنظمة الموارد البشرية إدارة التدريب في الشركات من خلال تبسيط عملية إعداد وتطوير الموظفين والتكامل مع أنظمة التدريب المهني وسهولة الإعلان وإشعار الموظفين بالفرص المتاحة وغيرها المزيد.

8. إدارة علاقات الموظفين People Relations

يضطلع قسم الموارد البشرية بدور محوري في تعزيز علاقات العمل الإيجابية داخل الشركة، سواءً بين الموظفين أنفسهم أو بين الموظفين ومدرائهم، بهدف تحقيق بيئة عمل قائمة على الاحترام والثقة والتعاون، وتشمل مجموعة من المهام والمسؤوليات:

• ملف الموظف: جمع كل بيانات الموظفين وتنظيمها في ملفات شخصية لكل موظف كسجل تاريخي من لحظة تعيينه حتى تقاعده، تتضمن البيانات الشخصية والطوارئ، وتواريخ التعيين، الترقيات، النقل، وأي تغييرات في الحالة الوظيفية، وتخزينها في قاعدة بيانات مركزية يمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.
• حل النزاعات: يتدخل قسم الموارد البشرية كوسيط محايد لحل النزاعات التي قد تنشأ بين الموظفين أو بين الموظفين ومدرائهم، وذلك بهدف الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف والحفاظ على بيئة عمل صحية.
• التعامل مع الشكاوى: يستقبل القسم الشكاوى المتعلقة بظروف العمل أو ممارسات الإدارة، والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها بما يضمن تحقيق العدالة والإنصاف.
• إدارة علاقات العمل النقابية: في الشركات التي تضم موظفين نقابيين، يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية إدارة العقود النقابية والتواصل مع النقابات لضمان التزام الشركة ببنود الاتفاقيات وحل أي خلافات قد تنشأ بصورة سلمية.

9. ثقافة الشركة والموظفين People and Culture

يتولى قسم الموارد البشرية دورًا محوريًا في بناء ثقافة الشركة وتعزيز مشاركة الموظفين لجعلهم أكثر إنتاجية وسعادة وتواصل، وتحسين الاحتفاظ بالمواهب وتقليل معدل الدوران الوظيفي، وبناء سمعة جيدة للشركة في السوق. تشمل مهام هذا القسم ومسؤولياته الآتي:

• خلق بيئة عمل إيجابية: يعمل القسم على بناء بيئة عمل إيجابية وداعمة تشجع على التعاون والتواصل المفتوح والاحترام المتبادل بين الموظفين، مما يساهم في زيادة الرضا الوظيفي والانتماء للشركة.
• تعزيز المشاركة والتفاعل: ينظم القسم فعاليات وأنشطة متنوعة تهدف إلى تعزيز التواصل والترابط بين الموظفين، مثل الرحلات والمسابقات وحفلات الشركة، مما يساهم في بناء علاقات قوية بينهم وتعزيز روح الفريق.
• توفير قنوات للتواصل: يحرص القسم على توفير قنوات تواصل فعالة بين الموظفين والإدارة، مثل الاجتماعات الدورية والنشرات الإخبارية وصناديق الاقتراحات، لضمان سماع آراء الموظفين ومشاركتهم في اتخاذ القرارات.
• تقديم حوافز ومكافآت: يعمل القسم على تقديم حوافز ومكافآت للموظفين المتميزين أو الأكثر مشاركة في الأنشطة، مثل برامج المكافأة والإحالة والمسابقات والجوائز، مما يحفزهم على بذل المزيد من الجهد ويساهم في تعزيز بيئة عمل إيجابية.

10. إدارة التغيير والتطوير التنظيمي Organization Development

يتولى قسم الموارد البشرية دورًا رئيسيًا في إدارة مراحل التغيير والتطوير المستمر في هيكل الشركة وعملياتها وسياساتها، يعمل على تسهيل التحول والتكيف مع المتغيرات الداخلية والخارجية، وضمان استعداد الشركة لمواجهة تحديات المستقبل، وتشمل المهام والمسؤوليات التالية:

• تحديد الحاجة إلى التغيير: تحليل الوضع الحالي للشركة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين أو تغيير، سواءً كانت تتعلق بالهيكل التنظيمي والتصميم المؤسسي أو العمليات أو الثقافة.
• تخطيط التغيير: يشارك القسم في وضع خطط التغيير، وتحديد الأهداف والغايات، ووضع جدول زمني للتنفيذ، وتحديد الموارد البشرية اللازمة.
• التواصل: يعمل القسم على توصيل أهداف التغيير وفوائده للموظفين، وشرح كيفية تأثيره على أدوارهم ومسؤولياتهم، والإجابة على استفساراتهم ومخاوفهم، من خلال تصميم رسائل ومبادرات مختلفة.
• دعم الموظفين: يقدم القسم الدعم اللازم للموظفين خلال فترة التغيير، من خلال توفير التدريب والتوجيه والمشورة، ومساعدتهم على التكيف مع التغييرات الجديدة.
• تقييم نتائج التغيير: قياس مدى تحقيق الأهداف المرجوة، وتحديد الدروس المستفادة لتحسين عمليات التغيير المستقبلية.

جدير بالذكر أن إدارة الموارد البشرية تختلف من شركة لأخرى حسب طبيعة عملها وحجمها، قد تتضمن كل أو جزء من وظائف الموارد البشرية المذكورة.

تحديات إدارة الموارد البشرية في الشركات السعودية

تواجه الشركات السعودية تحديات ومشاكل الموارد البشرية، تتطلب حلولًا مبتكرة وإستراتيجيات ملائمة للبيئة المحلية، من أبرزها:

1. السعودة وتوطين الوظائف

تمثل السعودة وتوطين الوظائف تحديًا كبيرًا للشركات في المملكة، إذ تواجه صعوبة في سد الفجوة بين مهارات الكوادر الوطنية ومتطلبات سوق العمل المتزايدة، في حين يتطلب توطين الوظائف استثمارًا كبيرًا في تطوير وتأهيل الشباب السعودي لشغل الوظائف المتخصصة التي تتطلب مهارات وظيفية وفنية وإدارية عالية.

2. جذب الكفاءات الوطنية

لا يقتصر التحدي على تطوير المهارات، بل يشمل أيضًا جذب الكفاءات الوطنية وتشجيعها على العمل في القطاع الخاص. يتطلب ذلك تغيير الصورة النمطية عن القطاع الخاص، وتسليط الضوء على الفرص الواعدة التي يوفرها للنمو والتطور المهني والشخصي. يجب على الشركات تقديم حزم حوافز ومزايا تنافسية، وتوفير بيئة عمل محفزة وجاذبة، لضمان استقطاب الكفاءات الوطنية والاحتفاظ بها.  

اقرأ المزيد: أهم تحديات الموارد البشرية والطرق الفعالة للتغلب عليها

3. استقطاب الكفاءات الأجنبية

يواجه استقدام واستخدام العمالة الأجنبية تحديات في الالتزام باللوائح والقوانين، مما يزيد من تعقيد العملية ويستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين، كما أن تكاليفها المالية كبيرة، يمكن أن تشمل رسوم التأشيرات وتذاكر السفر وتكاليف الإقامة، مما يزيد من الأعباء المالية على الشركات.
بالإضافة إلى التحديات الثقافية إذ قد يواجه الموظفون الأجانب صعوبات في التأقلم مع الثقافة السعودية وبيئة العمل، مما يتطلب من قسم الموارد البشرية توفير الدعم والتوجيه اللازمين لضمان اندماجهم السلس في بيئة العمل.

3. التحول الرقمي

يتطلب التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية استثمارًا في التقنيات الحديثة، مثل أنظمة إدارة الموارد البشرية HRMS وتحليلات البيانات، لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة.

نظام جسر الحل الأمثل إذ يوفّر منظومة تقنية حديثة للموارد البشرية، ويُعزز عمليات التوظيف الذكي، والتدريب والتطوير، وإدارة الأداء، وضمان الامتثال القانوني، مع تحسين التواصل الداخلي، مما يساهم في خلق بيئة عمل أكثر إنتاجية وسلاسة في شركتك.

مسميات وظائف الموارد البشرية

تتنوع مسميات وظائف الموارد البشرية في الشركات، وتختلف باختلاف حجم الشركة وطبيعة عملها. إليك بعض الأمثلة على المسميات الوظيفية الشائعة في إدارات الموارد البشرية (HRM):

المستوى الإداري

• مدير الموارد البشرية (HR Director/Manager): المسؤول عن إدارة قسم الموارد البشرية بأكمله، وتطوير إستراتيجيات الموارد البشرية، والإشراف على تنفيذها.
• رئيس قسم الموارد البشرية (Head of HR): قد يكون هذا المسمى بديلاً لمدير الموارد البشرية، أو يشير إلى منصب أعلى في الشركات الكبيرة يضطلح بوضع الخطة السنوية لقسم الموارد البشرية وتطويرها.
• مدير المواهب (Talent Manager): مسؤول عن إستراتيجيات جذب وتطوير المواهب، بما في ذلك التوظيف والتدريب والتخطيط للتعاقب الوظيفي.
• مدير علاقات الموظفين (Employee Relations Manager): مسؤول عن إدارة علاقات الموظفين، وحل النزاعات، وتعزيز التواصل بين الموظفين والإدارة.
• مدير التعويضات والمزايا (Compensation and Benefits Manager): مسؤول عن تصميم وإدارة برامج التعويضات والمزايا للموظفين.
• مدير التدريب والتطوير (Training and Development Manager): مسؤول عن تصميم وتنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين.

المستوى التنفيذي

• مختص موارد بشرية (HR Specialist): مسؤول عن تنفيذ مهام محددة في مجال الموارد البشرية، مثل التوظيف أو التدريب أو إدارة الأداء.
• مسؤول التوظيف (Recruiter): مسؤول عن عملية التوظيف، بما في ذلك البحث عن المرشحين، وإجراء المقابلات، وتقييم الكفاءات.
• مختص تدريب (Training Specialist): مسؤول عن تصميم وتقديم برامج التدريب للموظفين.
• مختص علاقات الموظفين (Employee Relations Specialist): مسؤول عن التعامل مع شكاوى الموظفين، وحل النزاعات، وتقديم المشورة للموظفين والمدراء.
• مختص تعويضات ومزايا (Compensation and Benefits Specialist): مسؤول عن إدارة برامج التعويضات والمزايا، بما في ذلك حساب الرواتب والمكافآت، وإدارة التأمين الصحي وخطط التقاعد.

المستوى المساند

• منسق موارد بشرية (HR Coordinator): يقدم الدعم الإداري لقسم الموارد البشرية، مثل إدارة الملفات، وجدولة المقابلات، وإعداد التقارير.
• مساعد موارد بشرية (HR Assistant): يقدم الدعم الإداري لقسم الموارد البشرية، وقد يقوم أيضًا ببعض المهام التنفيذية البسيطة.

تجدر الإشارة إلى أن هذه مجرد أمثلة، وقد تختلف المسميات الوظيفية في إدارة الموارد البشرية من شركة إلى أخرى. ومع ذلك، فإن هذه الأمثلة تعطي فكرة عامة عن أنواع الوظائف المتاحة في هذا المجال وطبيعة عمله وتعقيده.

اقرأ المزيد: خطوات تعيين موظف موارد بشرية يناسب متطلبات عملك

في الختام،
تعد الموارد البشرية لا غنى عنها لأي شركة تهدف إلى نجاح أعمالها وازدهارها، فلا تقتصر وظيفة الموارد البشرية على مهام إدارية ورقية روتينية، إنما أصبحت تساهم بصورة فاعلة في النجاح والنمو والتخطيط الشامل للشركة.